1.1 ¿Cómo comprar?

Comprar en nuestro sitio es muy simple:
1. Selecciona el o los productos que deseas.
2. Agrégalos al carrito de compras.
3. Completa tus datos de contacto y despacho.
4. Selecciona el medio de pago.
5. Confirma tu compra.
Una vez realizada, recibirás un correo con el detalle de tu pedido.

1.2 ¿Cómo cotizar?

Puedes cotizar de las siguientes
• A través de nuestra página web, agregando los productos al carrito de cotización y completando tus datos. Nuestro equipo evaluará la disponibilidad y te enviará una cotización formal.
• Enviando directamente tu solicitud al correo ventas2@plastimar.cl, indicando los productos requeridos.

1.3 ¿Qué pasa si necesito una gran cantidad de productos?

Puedes solicitar una cotización especial para compras por volumen.
Nuestro equipo evaluará disponibilidad, tiempos de fabricación y condiciones comerciales.

1.4 ¿Cómo sé si un producto está disponible?

Una vez realizada la cotización o compra, nuestro equipo confirmará la disponibilidad y tiempos de entrega.

2.1 ¿Cuáles son las formas de pago?

Nuestros medios de pago son:
• Pago online a través de Webpay Plus (tarjetas de crédito y débito).
• Transferencia bancaria.
• Pago presencial en nuestra tienda (tarjeta, transferencia o efectivo).

2.2 ¿Realizan factura anticipada?

Sí, realizamos facturación anticipada previa evaluación de la solicitud, ya sea mediante orden de compra y/o abono previo.

2.3 ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

2.4 ¿Emitimos factura?

Sí, emitimos factura para empresas e instituciones. Al momento de la compra, debes ingresar correctamente los datos de facturación.

3.1 ¿Realizan ventas al por mayor y al detalle?

Sí, realizamos ventas tanto al por mayor como al detalle, atendiendo a particulares, empresas e instituciones

3.2 ¿Realizan ventas a través de Mercado Público?

Sí, trabajamos con compras a través de Mercado Público, incluyendo licitaciones y compra ágil.
Para más información o solicitudes, puedes escribirnos a convenios@plastimar.cl.

4.1 ¿Fabrican productos a medida?

Sí, somos fabricantes, por lo que podemos diseñar y fabricar productos según tus requerimientos de medidas, colores y diseño.
Para ello, es necesario contar con especificaciones claras, ya que una vez fabricado el producto no se realizan modificaciones.

5.1 ¿Cuáles son los tiempos y formas de despacho?

Los tiempos de fabricación varían según el volumen y complejidad del producto, con un rango aproximado de 3 a 15 días hábiles.
El despacho se realiza a través de empresas de transporte externas. El envío es generalmente por pagar, y podemos ayudarte a coordinar el transporte más conveniente.

5.2 ¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el país.
El costo dependerá de la ubicación, volumen y peso del pedido.

5.3 ¿Puedo coordinar el envío con mi propio transporte?

Sí, puedes coordinar el retiro o envío con el transporte de tu preferencia desde nuestras instalaciones.

6.1 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, con su embalaje original y accesorios completos.
Para más información, revisa nuestra sección de Términos y Condiciones.

6.2 ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por fallas de fabricación.
Si tienes algún inconveniente, puedes contactarnos a:
• ventas2@plastimar.cl
• Teléfono: 2 26268356

7.1 ¿Los productos son seguros para niños?

Sí, nuestros productos están diseñados bajo estándares de seguridad, utilizando materiales resistentes, lavables y aptos para uso infantil. Además, trabajamos con instituciones reglamentadas como JUNJI e Integra, lo que respalda la calidad y seguridad de nuestros productos en entornos educativos.

7.2 ¿Incluyen instalación o armado?

No, nuestros productos no incluyen servicio de instalación, salvo que se indique lo contrario.
Sin embargo, la mayoría está diseñada para un uso simple e inmediato.

8.1 ¿Dónde están ubicados y cómo contactarlos?

Nos encontramos en:
5 Oriente 134, Viña del Mar, Chile
Puedes contactarnos a través de:
• Ventas: ventas2@plastimar.cl
• Ventas Mercado Público: convenios@plastimar.cl
• Facturación y despacho: cobranzas@plastimar.cl
• Teléfono: 2 26268356
• WhatsApp: +56 9 7668 1442
• Instagram: @plastimarltda
• Facebook: facebook.com/plastimarltda